青年部７月例会
平成２７年７月９日（木）、高槻商工会議所４F大ホールにて、７月例会が開催されました。
最初に細越会長から「年を重ねているから・経験があるから・仕事が成功しているから」が良いのではなく、「青年部活動をがんばる・起こった問題を楽しんで結果を求める・問題がないときは、それを問題と思って取り組むことが成長に繋がる」との青年部活動をする上での心構えについて話があり、例会はスタートしました。
私のプラスでは、総務委員会の天野公博君が、様々な業種の経営者が所属する青年部に入会したからこその「縁」により、仕事で困った出来事があったが、青年部の繋がりによりスムーズに物事が解決できた経験談を語り、「高槻商工会議所青年部」のパワーを改めて実感することができました。
講演会では、数々のコンクールで受賞経験を持つ日本ソムリエ協会会長でリーガロイヤルホテル理事である岡昌治氏を講師に迎え「心に響くサービスの磨き方」と題し、サービスの重要性を学びました。
リーガロイヤルホテルでの数多くの体験から、「お客様・クライアントへのサービスとは？」を事例に挙げお話いただきました。
青年部メンバーからも「クレームが来たときの対応は？」「外国人への接客のコツは？」「部下への教育方法」など積極的に質問があり、各々の事業所へ持ち帰り、
サービス内容を見直すことが出来るとても有意義な学びの場となりました。
例会後の懇親会にも、お忙しいにも関わらず岡講師がご参加いただけました。ワインのテイスティングの仕方・味わい方等、和気あいあいと講師とメンバー間の交流を深めることが出来き、大変有意義なひと時となりました。
